5 веских причин, зачем мобильное приложение просто необходимо для бизнеса!
Современные технологии давно и прочно изменили нашу жизнь. С одной стороны, сделали многие вещи более простыми и удобными, с другой стороны, с появлением интернета мир стал стремительно меняться: появились новые специальности, а какие-то профессии, наоборот, исчезли, появились новые инструменты для решения повседневных задач. Но при этом времени на выполнение этих задач все равно не хватает.
В бизнесе технологии также играют немаловажную роль. Особенно это касается продвижения бизнеса и инструментов, которые этому служат.
15 лет назад компании, которые предлагали владельцам бизнеса создать сайты, едва получали заказы, потому что все разводили руками и говорили “зачем нам сайт, кому он нужен, ведь мы и так продаем?!” Сегодня бизнес без собственного сайта немыслим. И те компании, которые заранее позаботились об этом инструменте, забрали себе львиную долю клиентов, а другие лишь разочарованно вздыхают, что они не смогли попасть в число первых.
Зачем бизнесу мобильное приложение:
1. Повышение продаж
Основная цель любого бизнеса — получение прибыли. Все маркетинговые инструменты, по сути, должны помогать в достижении этой цели. Мобильное приложение способно увеличить продажи компании, потому как служит средством привлечения и удержания клиентов. С помощью встроенных функций, например, программы лояльности и отправки push-уведомлений, можно мотивировать пользователей покупать товары или услуги именно в этой компании, а также предлагать различные акции и скидки. Когда человек выходит из дома, он может забыть все что угодно, кроме ключей, кошелька и телефона. Только представьте: бизнес попадает во все телефоны клиентов, потенциальных клиентов и, по сути, остается в их карманах. Компании взаимодействуют с клиентами постоянно, когда те используют свое мобильное устройство. Масштабы поражают! Никакой другой вид рекламы за всю историю человечества не предлагал такой возможности — быть постоянно в кармане клиента и взаимодействовать с ним.
2. Лояльность
Как приобрести лояльность клиентов? Ответ прост: быть для клиентов полезными и нужными. С помощью программ лояльности можно делиться с клиентами интересными бонусами, которые они так любят, а также совершать продажи и стимулировать повторные продажи. Например, в салонах красоты можно проводить разнообразные акции: «При заказе услуги Маникюр, Педикюр в подарок», или «Приобретайте абонемент на солярий со СКИДКОЙ до 50 %». Таким образом, чтобы получить бонус, клиент будет возвращаться в этот салон снова и снова, ставя в приложении отметки о посещении, а салон снова и снова будет получать прибыль и лояльных клиентов.
Люди уже устали от множества бонусных карт в своем кошельке и визитнице, а программы лояльности в мобильных приложениях, по сути, заменяют бонусные карты, которые можно уже не таскать с собой.
3. Формирование доверия клиентов посредством push-уведомлений
Мобильное приложение с функцией push-уведомлений на самом деле очень мощный инструмент, если его грамотно использовать. Мы уже говорили о том, что клиенты любят скидки и бонусы, о которых можно информировать с помощью push-уведомлений — сообщений, которые приходят на экран смартфона от приложения. Подробнее о push-уведомлениях читайте здесь.
По статистике, push-уведомления в два раза чаще способны возвращать клиентов в приложение. В push-уведомления можно встраивать ссылки, ведущие на целевые страницы. Допустим, клиент утром собирается на работу, берет в руки телефон и просматривает сообщения, он видит push-уведомление от салона красоты об акциях, нажимает на сообщение и переходит во вкладку приложения с изображением маникюра или стрижки, которые продаются с огромной скидкой. Внимание клиента привлечено, он изучил информацию и перешел на сайт компании или во вкладку приложения, где сработал визуальный контент. Конверсия продаж в разы повышается.
Привыкая получать какой-то полезный контент, клиенты начинают ждать его, а значит доверие к компании повышается.
Очень мощно работает функция гео-локации. Только представьте, клиент проходит мимо салона красоты, и ему приходит сообщение о том, что в этом салоне освободилось время.
Push-уведомления можно настроить так, что они будут приходить только тем пользователям, которые находятся или попадают в выбранную зону. Настраивая отправку сообщения, необходимо выделить зону вокруг салона, и когда люди будут проходить мимо, в их смартфонах появятся сообщения с предложением посетить салон красоты.
4. Целевая аудитория
Сегодня все, кто так или иначе связан с продвижением бизнеса, говорят о целевой аудитории. Фокус в том, что мобильное приложение аккумулирует вокруг себя только целевую аудиторию. Давайте представим, клиент видит рекламу мобильного приложения салона красоты, ему предлагают установить приложение, чтобы быть в курсе новинок и спец.предложений. Кто установит это приложение? Правильно, те клиенты, которые уже пользуются услугами в сфере красоты, то есть целевая аудитория. Банально, но ведь если клиент не пользуется услугами салонов красоты, то ему не интересна эта тема. И как бы Вы ни старались его замотивировать, он не станет скачивать и устанавливать себе приложение салона красоты.
А если клиент устанавливает себе приложение салона, значит ему интересна тема красоты и здоровья. Следовательно, ему можно отправлять push-уведомления и предлагать услуги салона.
5. Маркетинговые акции
Мобильное приложение можно использовать в качестве инструмента проведения маркетинговых акций с целью привлечения пользователей в приложение, брендинга компании, привлечения новых клиентов и формирования доверительных взаимоотношений с ними. Сегодня уже недостаточно просто прийти на рынок и сказать “Покупайте!”, люди стали более избирательны. Поэтому чтобы привлечь клиентов, нужно разработать стратегию продвижения бизнеса с помощью мобильного приложения.
